Kapcsolat és fióksegítség
Fiókoddal kapcsolatban használd a kaszinó éjjel-nappali élő chatjét vagy a [email protected] címet. Az alábbi bemutató űrlap nincs bekötve.
Válaszd a megfelelő ügyfélszolgálati csatornát
| Megkeresés | Szükséges adatok | Kapcsolat |
|---|---|---|
| Belépés vagy aktiválás | Regisztrált e-mail-cím és a megjelenő hiba | A kaszinó éjjel-nappali élő chatje vagy [email protected] |
| Befizetés vagy kifizetés | Tranzakcióazonosító, dátum, forintos összeg és állapot | Pénztári segítség élő chaten vagy e-mailben |
| Játék vagy bónusz | Körazonosító vagy ajánlatnév, dátum és a kapcsolódó feltétel | A kaszinó élő chatje vagy e-mail |
| Limitek vagy önkizárás | A kért korlátozás és annak időtartama | Fiókbeállítások vagy ügyfélszolgálat |
| Személyes adatok | Hozzáférési, helyesbítési vagy törlési kérelem | [email protected] |
Ne adj meg jelszót, egyszer használatos kódot, kártyabiztonsági kódot vagy szükségtelen személyazonosító okmányt. Az ellenőrzési dokumentumokat a biztonságos fiókfelületen töltsd fel.
Belépési és fizetési kérdések
Elfelejtett jelszónál először használd a belépésnél található visszaállítást. Zárolt fióknál ne próbálkozz újra és újra; kérj segítséget az ügyfélszolgálattól. Ne nyiss helyette új fiókot.
Késedelmes fizetés jelzése előtt nézd meg a tranzakciós előzményeket, a fizetési mód várható átfutását és a függő KYC-feladatokat. A kifizetési útmutató ismerteti a függő kérelmek ellenőrzését. E-mailes megkeresésre nincs rögzített válaszadási határidő.
Bemutató kapcsolatfelvételi űrlap
Segítség a szerencsejáték okozta problémákhoz
Ha abba szeretnéd hagyni a játékot, kérj játékszünetet vagy önkizárást a fiókbeállításokban vagy az ügyfélszolgálattól. Pontosan nevezd meg a kért korlátozást, és kérj visszaigazolást.
Független tanácsért és lelki támogatásért elérhető az ELTE Szerencsejátékos Segélyszolgálat – 06 80 980 025. A Westio felelős játékról szóló útmutatója ismerteti a befizetési limiteket, az emlékeztetőket és az önkizárást.